Flujos de trabajo digitales abiertos e integrados en el mantenimiento de flotas

ZF Aftermarket demuestra flujos de trabajo digitales abiertos en Automechanika Frankfurt, celebrada del 8 al 12 de septiembre de 2026 en Messe Frankfurt, Alemania, conectando los sistemas de los clientes existentes con plataformas asociadas para optimizar el proceso de reparación desde la detección del problema hasta su finalización.

Desafíos operativos y colaboración
Las flotas y los talleres suelen operar en sistemas separados para la detección de problemas, el diagnóstico, la planificación del servicio y la adquisición de piezas, lo que genera retrasos administrativos e ineficiencias. Para superar estos procesos fragmentados y gestionar la creciente complejidad operativa, ZF Aftermarket conecta a más de 2000 flotas y 50 000 talleres en una red coordinada impulsada por datos. Al integrar los datos remotos de los vehículos, las operaciones de los talleres y la distribución de piezas, la empresa establece soluciones prácticas diseñadas para maximizar el tiempo de actividad del vehículo.

Solución técnica y responsabilidades
La arquitectura del sistema vincula ZF Bus Connect, una solución de telemática y gestión de flotas para autobuses, con el software ZF [pro]Diagnostics a través de una conexión de túnel CAN para permitir la resolución remota de problemas antes de que un vehículo llegue al taller. Esta configuración transmite datos CAN del vehículo de forma remota, proporcionando a los técnicos información de la ECU, códigos de avería, valores de sensores en directo y rutinas de diagnóstico, y también es compatible con proveedores de diagnóstico de terceros. Para la coordinación del servicio, ZF vincula ZF [pro]Manager —que actúa como una recepción digital 24/7— con soluciones de gestión de flotas como la plataforma asociada Vandy. Además, ZF MultiScan vincula los resultados de diagnóstico directamente con los catálogos electrónicos de piezas de distribuidores, ofreciendo una cobertura de turismos del 95% en Europa y utilizando datos de fallos para ofrecer recomendaciones inmediatas sobre piezas compatibles, precios y disponibilidad.

Despliegue e implementación
Los flujos de trabajo integrados se despliegan en redes europeas de flotas y talleres, utilizando arquitecturas de API abiertas dentro de ZF [pro]Manager para vincular las plataformas de ZF y de terceros en una sola interfaz. Los operadores de flotas pueden identificar las capacidades de los talleres, reservar citas digitalmente y realizar un seguimiento del progreso del servicio a través de Vandy. ZF Aftermarket presenta estas soluciones de tiempo de actividad de movilidad (Mobility Uptime) en Automechanika Frankfurt, Forum Level 01.

Aplicaciones y casos de uso
Estos flujos de trabajo conectados se aplican directamente a la gestión de flotas comerciales, el diagnóstico remoto de vehículos y la adquisición de piezas para talleres. Los casos de uso funcional implican la identificación remota de las causas raíz antes de que los vehículos lleguen al taller, la programación de citas de reparación a través de procesos digitales automatizados y la generación de visiones generales completas de piezas a partir de un único análisis de diagnóstico para reparaciones complejas de múltiples sistemas.

Resultados e impacto esperado
La integración de los datos de diagnóstico con los sistemas de pedidos de los distribuidores elimina la interpretación manual de los códigos de avería y las búsquedas separadas en catálogos, lo que reduce significativamente el tiempo transcurrido entre el diagnóstico y la adquisición. Esto permite a los talleres procesar más vehículos por día y mantener un mayor tiempo de actividad operativa. Al comentar sobre la estrategia, Philippe Colpron, director de ZF Aftermarket, señala que la iniciativa reúne los datos remotos de los vehículos, el diagnóstico, las operaciones de los talleres y la adquisición de piezas para ofrecer un valor diario mensurable. Benoit Dessart, director de la línea de negocio de soluciones digitales en ZF Aftermarket, añade: «Al integrarnos con soluciones asociadas, permitimos a nuestros clientes construir flujos de trabajo que se adapten a la forma en que ya operan».

Editado por Maria Brueva, redactora de Induportals – adaptado por IA.

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